關(guān)于微景通
智慧旅游背景和智慧旅游大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢
發(fā)表時(shí)間：2018-05-24
一
政策要求和背景
國家旅游局2015年1月印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》中指出：智慧旅游是運(yùn)用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)備及時(shí)感知和使用各類旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷。旅游體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合型和融合型轉(zhuǎn)型提升，是游客市場需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要抓手，對于把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，具有十分重要的意義。
要按照《2018年陜西省智慧旅游工作實(shí)施方案》要求，圍繞“一網(wǎng)知陜西，一機(jī)游三秦”總體目標(biāo)，在今年建成四級運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心，加快完成信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升工程；分析應(yīng)用智慧旅游大數(shù)據(jù)，為政府科學(xué)化監(jiān)管、決策提供數(shù)據(jù)支撐，為游客提供智能化的優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)；深化與國內(nèi)外大型OTA、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)合作，讓陜西優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品“走出去”；探索創(chuàng)建智慧旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客園，推動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)和旅游大數(shù)據(jù)分析在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，壯大智慧旅游產(chǎn)業(yè)，使之成為旅游經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。
2014年8月，八部委發(fā)布《 關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，把大數(shù)據(jù)作為智慧城市內(nèi)涵之一，指出“加強(qiáng)基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)開發(fā)和利用” 。2014年，國家旅游局確立“智慧旅游年”，智慧旅游的發(fā)展加速了大數(shù)據(jù)的累積速度。2013年9月，中共中央政治局學(xué)習(xí)“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略問題”，百度創(chuàng)始人李彥宏講解了 ”信息技術(shù)領(lǐng)域的前沿課題——大數(shù)據(jù)的發(fā)展情況”。2012年5月，第442次香山科學(xué)會議—我國第一個(gè)以大數(shù)據(jù)為主題的重大科學(xué)工作會議。2012年，中關(guān)村成立大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，發(fā)布三只大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)投資基金。
二
發(fā)展智慧旅游必備要素
1、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)
從硬件設(shè)備建設(shè)、軟件開發(fā)維護(hù)到數(shù)據(jù)庫的建立，都需要專業(yè)強(qiáng)大的底層服務(wù)來支撐，專業(yè)的數(shù)據(jù)中心和具備強(qiáng)大存儲、運(yùn)算能力的云計(jì)算服務(wù)，以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)維護(hù)和更新。
2、公共服務(wù)平臺
直接或間接向游客提供服務(wù)的信息服務(wù)平臺，包括智能服務(wù)中心，電子政務(wù)平臺、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)這些政府建立的，或者途牛、攜程、去哪兒這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立的。所有這些平臺上應(yīng)具備匯聚大量和旅游景區(qū)配套的數(shù)據(jù)，可讓游客根據(jù)實(shí)際評價(jià)和價(jià)格直接選購。
3、應(yīng)用層面
面向廣大游客能提供的具體服務(wù)資源。在“智慧旅游”的實(shí)踐中，離不開的就是游客的支持，要滿足廣大游客的需求，必須要具備豐富完善的服務(wù)資源，同時(shí)取得游客的信任。其中涉及多方數(shù)據(jù)的采集和支持，確保游客可以通過智能終端（PC、手機(jī)、平板電腦、自助終端機(jī)等）直接獲取平臺上的信息資源，并通過服務(wù)制定規(guī)劃出行路線，辦理票務(wù)，預(yù)訂餐飲，獲取優(yōu)惠等，在得到相應(yīng)的服務(wù)后給予評價(jià)，從而便捷下個(gè)、下下個(gè)游客。
數(shù)據(jù)的“更新”“全面”“個(gè)性”，決定了“智慧旅游”的發(fā)展。“更新”說明能實(shí)時(shí)掌握更多數(shù)據(jù)；“全面”說明能掌握的數(shù)據(jù)維度多；“個(gè)性”說明計(jì)算能力精確。
三
大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、劣勢及解決辦法
優(yōu)勢：
1、大數(shù)據(jù)為智慧旅游發(fā)展提供支撐
2、大數(shù)據(jù)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級
3、大數(shù)據(jù)幫助旅游產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)定位
4、大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
劣勢：
1、大數(shù)據(jù)源獲取困難。除了景區(qū)自身的數(shù)據(jù)外，對其他外部大數(shù)據(jù)獲取困難，挖掘難度較大。
2、大數(shù)據(jù)的集成、存儲困難。由于受資金、技術(shù)等的限制，景區(qū)缺乏足夠的硬件、軟件對大數(shù)據(jù)進(jìn)行集成存儲。
3、大數(shù)據(jù)分析方法難以掌握。由于大數(shù)據(jù)挖掘、分析的技術(shù)性較強(qiáng)、門檻較高，景區(qū)人員短時(shí)間內(nèi)難以掌握。
4、缺乏專業(yè)人士的解讀，景區(qū)很容易忽視有價(jià)值的挖掘信息、解決方案。
解決辦法：
1、完善旅游數(shù)據(jù)庫的建設(shè)
2、提升大數(shù)據(jù)智慧旅游管理能力
3、提高旅游專業(yè)人才的水平
