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智慧旅游:市縣旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的整體解決方案(圖文)
發(fā)表時(shí)間：2018-06-01
我國(guó)的旅游業(yè)正在獲得前所未有的蓬勃發(fā)展，隨著旅游消費(fèi)觀念的日益成熟，游客對(duì)體驗(yàn)的需求日益高漲，更渴望追求個(gè)性化、體驗(yàn)化、情感化、休閑化以及美化的旅游經(jīng)歷。
《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提到云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用更加廣泛，產(chǎn)業(yè)體系的現(xiàn)代化成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。同時(shí)對(duì)全國(guó)旅游規(guī)劃提出了新的要求。
1.數(shù)據(jù)資源共享化
整合多元化的數(shù)據(jù)資源，經(jīng)過清洗、轉(zhuǎn)換，形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享、互通、互聯(lián)。
2.產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化
大力推動(dòng)旅游科技創(chuàng)新，打造旅游發(fā)展科技引擎，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。構(gòu)建全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)，建立旅游與公安、交通、統(tǒng)計(jì)等部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化
鼓勵(lì)旅游目的地、旅游企業(yè)利用多渠道采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化和產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化推薦，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效能。
4.行業(yè)管理智能化
提高旅游管理的科學(xué)化和智能化水平。積極推動(dòng)政府相關(guān)部門數(shù)據(jù)資源開放和共享，建立旅游政務(wù)信息資源共享目錄。
二、旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1.旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)較快，節(jié)假日景區(qū)擁堵嚴(yán)重
2016年全年，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)1.22億人次，比上年同期增長(zhǎng)4.3%。出境旅游花費(fèi)1098億美元，比上年同期增長(zhǎng)5.1%。2017年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年。我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，旅游業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中繼續(xù)領(lǐng)跑經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
2.各地旅游景點(diǎn)內(nèi)旅游安全事件頻發(fā)
國(guó)內(nèi)旅游周期集中，游客密集，旅游意外事件時(shí)有發(fā)生。
3.旅游行業(yè)規(guī)模大、涉及產(chǎn)業(yè)多，需要大數(shù)據(jù)平臺(tái)做數(shù)據(jù)分析
旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋較廣，包括餐飲、酒店、交通、零售、娛樂等行業(yè)；
我國(guó)游客市場(chǎng)規(guī)模較大，游客時(shí)空變動(dòng)性強(qiáng)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)量較大；
旅游行業(yè)涉及到數(shù)據(jù)包括游客屬性數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)維度十分豐富。
4.旅游行業(yè)信息化建設(shè)滯后
與旅游行業(yè)整體快速增長(zhǎng)相比較，旅游信息化建設(shè)相對(duì)滯后，旅游系統(tǒng)現(xiàn)有信息采集周期長(zhǎng)、成本高、信息不準(zhǔn)確和游客細(xì)分能力差。
三、旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景
1.政府（旅游局）
借助旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，協(xié)助旅游監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)旅游信息互通和行業(yè)協(xié)同辦公，加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管效果，綜合提升公共旅游服務(wù)質(zhì)量。
2.各大景區(qū)
旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)幫助旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)信息化管理，實(shí)時(shí)掌控景區(qū)客流量，保障景區(qū)安全，優(yōu)化游客體驗(yàn)，發(fā)展更多客源，合理規(guī)劃景區(qū)未來發(fā)展。
四、旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)核心功能
旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)功能概述
1.實(shí)時(shí)客流量監(jiān)控和分析
利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各景區(qū)客流量，合理調(diào)配客流，防止客流量暴增出現(xiàn)意外。
2.游客量及趨勢(shì)預(yù)測(cè)
按周期分析客流量變化趨勢(shì)，便于景區(qū)整體規(guī)劃和旅游資源分配。
3.游客洞察
多維度洞察游客特征，協(xié)助旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)旅游營(yíng)銷。
4.游客來源地特征分析
分析外來游客主要來源地與來源方式，為旅游區(qū)域外省市營(yíng)銷推廣策略制定提供支持。
5.游客消費(fèi)類型分析
洞察游客各種消費(fèi)數(shù)據(jù)，給景區(qū)消費(fèi)設(shè)施建設(shè)提供參考意見。
6.游客旅游屬性偏好特征
與區(qū)域結(jié)合的用戶特征全面洞察分析，幫助旅游管理部門深入把握用戶特征，并可直接支持進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)及場(chǎng)景設(shè)計(jì)。
7.熱門旅游景點(diǎn)、路線分析
根據(jù)景區(qū)游客游玩人數(shù)分布規(guī)律，挖掘熱門景點(diǎn)和線路。
8.景區(qū)危機(jī)輿情
設(shè)定游客預(yù)警門限和報(bào)警級(jí)別，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行門限變更；景區(qū)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，針對(duì)負(fù)面輿情及時(shí)預(yù)警處理。
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