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中國旅游客源市場分析
發(fā)表時間：2018-05-25
旅游客源市場分析
中國旅游研究院對全國60個樣本城市開展的《中國城鄉(xiāng)居民出游意愿調(diào)查》顯示,今年第二季度我國居民出游時間集中在5月份,其中選擇出境游的比例達(dá)27.62%。根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《2017年中國出境旅游大數(shù)據(jù)報告》,2017年中國公民出境旅游突破1.3億人次,花費達(dá)1152.9億美元,中國繼續(xù)保持世界第一大出境旅游客源國地位。中國出境旅游已呈現(xiàn)出“消費升級、品質(zhì)旅游”的特征與趨勢。
這一龐大市場的吸引力,促使中國游客出境旅游的目的地國家和地區(qū)不斷加大對中國游客的關(guān)注和研究力度。
中國游客呈現(xiàn)出哪些新特征,對旅游產(chǎn)品有哪些新要求?中國游客期望怎樣的旅游服務(wù)?
“科技”的游客
如今,外國人對中國游客的“畫像”越來越精準(zhǔn)、貼切,諸如“中國游客出門必帶水壺、保溫瓶、自拍桿”“希望旅行計劃安排緊湊”“中國游客熱衷海外購物多半是覺得便宜”“中國游客必須24小時有網(wǎng)絡(luò)”等,以上是一位名叫沃爾克的德國旅游工作者總結(jié)的中國游客特征,他已與中國游客打交道多年。沃爾克還發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的大多數(shù)針對中國游客的市場分析,都把目光集中在中國游客的購買行為和統(tǒng)計數(shù)據(jù)上,而缺乏對中國游客行為中蘊含的情感需求的調(diào)查分析。
中國游客樂于接納新興科技,擅長運用科技解決從計劃旅程到預(yù)訂、再到旅游結(jié)束后的體驗分享等旅游全過程,這已成為全球旅游市場對中國游客的共有印象。根據(jù)《我的旅程洞察報告》,中國游客的移動端旅游預(yù)訂量遠(yuǎn)超亞太地區(qū)其他國家。在所有平臺中,受訪者均更傾向于使用移動設(shè)備查詢(62%)和預(yù)訂(66%)旅游項目,而在日本這一數(shù)字只有 23%。只有1%的中國游客表示在旅游時不會使用數(shù)據(jù)漫游服務(wù)。出境旅游前,在購物網(wǎng)站上花費25元左右訂購移動路由器,是如今大多數(shù)出境游中國游客的選擇,以方便他們在旅途中與家人分享照片或感受。
《我的旅程洞察報告》還顯示,中國游客樂于積極接納新興科技創(chuàng)造的全新服務(wù)及全新業(yè)務(wù)模式。據(jù)統(tǒng)計,90% 的中國游客表示在旅途中曾使用共享出行應(yīng)用,80% 使用過共享住宿服務(wù)。這一數(shù)據(jù)在亞太地區(qū)處于高水平。
中國旅企“反應(yīng)快”
2017年,自由行服務(wù)平臺馬蜂窩旅行網(wǎng)宣布成立AI事業(yè)部,深度開發(fā)馬蜂窩大數(shù)據(jù)平臺,剖析用戶特征與興趣偏好,打造全球首款超智能旅行機(jī)器人“螞蜂1號”,利用科技將旅游大數(shù)據(jù)更高效地應(yīng)用到旅行場景中,為用戶提供個性化旅行體驗,例如為游客創(chuàng)建旅游路線、向用戶推薦酒店和景點等。
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